Comunicare un incidente al CdA: meno aggettivi, più decisioni
Quando il CISO entra in sala consiglio durante un incidente, il modo in cui parla determina la qualità delle decisioni che usciranno da quella stanza.
Tre regole
- Apri con la decisione richiesta, non con la cronaca.
- Distingui certo, probabile, ipotesi: rendi visibile l’incertezza invece di nasconderla.
- Quantifica gli impatti in unità che il consiglio già usa (clienti, ore, euro, reputazione).
Cosa evitare
- Aggettivi senza misura (“gravissimo”, “critico”).
- Diapositive con tag di prodotto (il CdA non compra prodotti, prende decisioni).
- Promesse di tempi che non puoi mantenere.
Cosa portare
Un’unica pagina con: stato attuale, decisioni richieste, opzioni, raccomandazione, prossimo aggiornamento.
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